Na Ellas Store, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra excepcional para nossos clientes. Abaixo estão os termos e condições da nossa política de entrega:

1. Áreas de Entrega Realizamos entregas para todo o território nacional. Em casos de localidades remotas, a entrega pode estar sujeita a prazos diferenciados e taxas adicionais.

2. Prazos de Entrega Os prazos de entrega variam conforme a localidade e o tipo de frete escolhido no momento da compra. Estimativas de prazo:

• Frete Padrão: 5 a 10 dias úteis.

• Frete Expresso: 2 a 5 dias úteis.

3. Custos de Entrega Os custos de entrega são calculados com base no peso, dimensões do pacote e endereço de entrega. O valor será exibido durante o processo de finalização da compra.

4. Processamento de Pedidos Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o processamento, o pedido é despachado e você receberá um código de rastreamento por e-mail.

5. Rastreamento de Pedidos Oferecemos o serviço de rastreamento de pedidos para que você possa acompanhar a entrega. O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.

6. Tentativas de Entrega Serão feitas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas sejam sem sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para confirmar o reenvio ou cancelamento do pedido.

7. Problemas na Entrega Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido, como atraso ou extravio, entre em contato conosco pelo e-mail [email de contato] para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

8. Alteração de Endereço Caso precise alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível pelo e-mail [email de contato]. Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.

9. Recebimento do Pedido No momento do recebimento do pedido, verifique se a embalagem está intacta e sem sinais de violação. Caso encontre algum problema, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

10. Contato Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@ellaciliosstore.com.br.