Na Ellas Store, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

 Condições para Troca e Devolução Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Em sua embalagem original.

• Sem sinais de uso.

• Acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• Com a nota fiscal de compra.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email de contato] informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá fornecer as instruções necessárias para o envio do produto.

4. Opções de Troca Oferecemos as seguintes opções de troca:

• Troca pelo mesmo produto (caso esteja disponível em estoque).

• Troca por outro produto de igual valor.

• Emissão de um vale-compras no valor do produto devolvido.

5. Reembolso Se preferir a devolução do produto e o reembolso do valor pago, após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Para pagamentos via cartão de crédito: o estorno será realizado no próprio cartão de crédito utilizado na compra.

• Para pagamentos via boleto bancário ou transferência: o reembolso será feito via depósito bancário na conta informada pelo cliente.

6. Custos de Envio Em casos de devolução por desistência ou troca por conveniência, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Nos casos de produto com defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão cobertos pela Ellas Store.

7. Contato Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@ellaciliosstore.com.br